Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 02.10.2026.

Obseg politike in storitve

Politika plačil in vračil velja za vse tečaje zdravja, ki jih ponuja scoopenly prek spletne strani. Zajema digitalne tečaje, programe usposabljanja in sorodne storitve na področju zdravja in dobrega počutja. Velja za stranke v Sloveniji in drugih državah Evropske unije, kjer je mogoče dostopati do vsebin.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, so v breme kupca. scoopenly si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne nanašajo na že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami prek certificiranih ponudnikov. Plačilo se avtorizira pred dostopom do tečaja. Vsi podatki so zaščiteni z ustreznimi varnostnimi protokoli v skladu z ePrivacy pravili in GDPR.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se sklene z uspešno obdelavo plačila in pošiljanjem potrditvenega elektronskega sporočila. Stranka prejme podrobnosti o dostopu do tečaja takoj po potrditvi.

Pravice do odpovedi in roki

Stranka ima pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se odpoved prekliče ob začetku dostopa.

Upravičenost do vračila in izključitve

Vračilo je mogoče v primeru tehničnih napak ali neizpolnitve storitve. Izključeni so tečaji, do katerih je bil dostop že odobren, in promocijske vsebine.

Postopek za zahtevo vračila

Zahtevo pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila in razloga. Priložite dokazila o plačilu.

Pregled, odobritev in obvestilo o odločitvi

Zahteve pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi obvestimo po elektronski pošti z obrazložitvijo.

Način vračila, čas obdelave

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od ponudnika plačilnih storitev.

Posebna pravila za digitalne vsebine in naročnine

Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi prekliče ob začetku dostopa. Naročnine se podaljšujejo samodejno, odpoved pa je mogoča 30 dni pred podaljšanjem.

Neuspela plačila in sumljive transakcije

Neuspela plačila se obdelajo ponovno ali prekličejo. Sumljive transakcije prijavimo pristojnim organom v skladu z zakonom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR, vključno s pravico do pritožbe pri ZPS.

Kontakt, spremembe politike in datum posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 41 704 954. scoopenly lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Za podrobnosti obiščite stran s kontakti.